※時間：6/12星期一(第3天)
※參訪行程：弗拉蒂米爾－莫斯科
英國人察理斯‧修斯（Charles Hughes）在1793年到聖彼德堡成立了俄羅斯第一個馬戲團，將馬戲團表演引入俄國，並受凱薩琳女皇之邀到皇宮演出，獲得皇室的肯定和讚賞，一時之間，聖彼得堡興起了觀賞馬戲團的熱潮。
凱薩琳女皇之後的每一位沙皇都擁有自己喜愛的馬戲團，專門為皇室提供表演服務。這些由皇家支持的馬戲團，由子孫克紹其裘，一代傳一代，以家族事業的模式接續經營。200多年以來，雖然俄國政經局勢歷經劇烈的變動，但馬戲團在俄國的地位，卻始終屹立不搖，享有「俄羅斯的驕傲」、「俄羅斯民族通往世界的橋梁」等等盛譽，而與古典芭蕾及歌劇，並列為俄羅斯的三大藝術瑰寶。
1880年尼庫寧馬戲團在莫斯科成立，節目推陳出新，廣納高手，逐漸發展壯大，成為頂尖的馬戲團，取得了業界的領導地位。莫斯科新少女修道院的名人墓園裡面所埋葬的俄羅斯名人中，有一位馴獸師Durov (1863-1934)，和一位小丑Yury Nikulin，由此可見馬戲團在俄羅斯所受到的尊崇。
共產黨取得政權後，在莫斯科開辦了全球第一所馬戲學校，積極培養表演人才，除了馬戲和特技外，學生還必須研修音樂、戲劇、舞蹈及各種藝術知識，藉以提升素質。許多學生畢業後投入表演生涯，由於基礎厚實，廣受觀眾的喜愛和推崇，使莫斯科馬戲團更能夠日新又新，繼續發展。據稱俄羅斯境內馬戲團表演場地共有70多個，而在全世界各國巡迴演出的俄羅斯馬戲團則將近50多團。
來到俄羅斯，必然一定要觀賞世界首屈一指的馬戲團表演，而在莫斯科，有兩個著名的馬戲團表演場，一個位在麻雀山上，另一個就是旅行社安排我們這次去的旗艦表演場，坐落在紅場附近的市區，Marina說這個表演場歷史悠久，開幕至今已經超過100年了。
我們乘坐的遊覽車在傍晚6時許抵達莫斯科的外環道路，又碰上塞車，如果先到餐廳用畢晚餐，再去看馬戲表演，絕對趕不上開演的時間。Marina宣佈先去看表演，再去吃飯。阿彌陀佛，總算做了正確的決定，不像領隊許東正原先說的，不管時間如何，一定要先吃晚餐，再去看表演，真的是頭殼壞去。
出國旅遊觀光是否順利成功，跟領隊是否具備專業？是否認真負責？是否具有起碼的道德標準？有最直接密切的關係。台灣的旅行業在惡性競爭的環境下，造成許多陋習，很多領隊長期帶團，多已呈現疲態，毫無職業道德和服務熱誠可言。又因為帶團這種工作，面對的都是來來去去的旅客，彼此再見的機會不多，很容易形成敷衍塞責、應付了事的心態，也導致領隊喪失自我反省和自我要求的能力，某些道德感薄弱的人，甚至會欺矇旅客以求取不當的利益，此種糾紛，屢見不鮮。在我的印象裡，EQ良好，又肯誠懇對待旅客的領隊，相較於劣質領隊，比例明顯是偏低的。
以我過去接觸過的領隊來說，大致可以分為4個等級，第一級「超優」，專業能力強，經驗足，領隊責任心重，對旅客有足夠的愛心和耐心。當年我去長江黃山旅遊的康寧旅行社蔡宗慈，以及去義大利旅遊的皇家旅行社鍾宛鴒，就是這樣的領隊，可以說是鳳毛麟角，可遇而不可求，碰到此類領隊帶團是旅客的福氣。
第二級「良好」，工作認真，中規中矩，對自我有要求，對旅客能尊重。這類領隊帶團，旅程也會順順利利，大家結個善緣。從前去西班牙、埃及和土耳其的領隊周宏達、林欣欣及Carol許慧芬都給我留下很好的印象。
第三級「尚可」，這種領隊已經沒有工作的熱誠了，凡事行禮如儀，虛應故事，跟旅客盡量保持距離，旅程走完了事，反正萍水相逢，下次不見。在這種狀況下的旅行團，領隊跟旅客相互間多半都是處在忍耐的邊緣，彼此自我克制，旅客只有最基本的要求，以期好聚好散。這一類的領隊人數最多，有些人我連臉孔姓氏都記不起來。
第四級「惡劣」，此類領隊會跟在地的導遊勾結，亂改行程，想盡方法A旅客的錢，把旅客當成肥羊，你如果不想做肥羊不讓他宰，就是你不上道，你對不起他，十足的寡廉鮮恥加上肆無忌憚，根本就別提什麼服務業的理念和態度了。這些惡劣的領隊，所製造的旅遊糾紛，以及被他們所禍害的旅客，還真不知道有多少？
這一型的領隊，我也碰過兩位，一個是去柬埔寨的楊光武，到達的第一天，竟然就把我們參觀吳哥窟5天的門票，換成3天的門票，還結合當地的導遊理直氣壯地說，旅行社給的待遇不好，門票的差額他們要拿走補貼損失；未來的行程全部不照合約走，任由他們決定帶去採購，旅客不可以不同意，膽大妄為至極。還好當時跟台北的鴻毅旅行社反應後，公司立刻加以制止，才把A我們的錢吐出來。不過，有了這一番周折，可以想見後面的旅途，又怎麼可能心甘情願的讓旅客好過?
另外一位印度旅遊的領隊Joyce余季容就更離譜了，亂改行程，滿口謊言，刻意在旅客間製造矛盾和對立的情況，令人意想不到的是，竟然也就會有人受其挑撥操控，這也是人性的悲哀。收到我們旅客主張違約的異議書，還跟大家嗆聲說，違約沒什麼了不起，違約不過就是賠錢而已。此後就天天違約，天天收異議書，收到了就扔在垃圾桶裡，反正賠錢是老闆的事。還偏偏就碰到一個護短的旅行社老闆，只聽信她胡說八道的謊話，對旅客主張的事實完全不予查證，最後的結果還不是老闆的鈔票遭殃。也不知道這位老闆，有沒有記取教訓？是不是還在姑息Joyce這類的領隊？
總而言之，領隊對旅行團實在太重要了，出國旅遊變數本來就多，一個好的領隊，未必就能締造一次成功的旅遊；然而一個不好的領隊，絕對預告了失敗的結果。所以在跟旅行社洽談的過程中，我們一定會強烈要求旅行社要提供素質好夠水準的領隊，問題是，要派什麼樣的領隊是由旅行社決定，旅客在這一點上完全使不上力，最後免不了還是得聽天由命。對領隊，我絕對不敢有什麼過多的期待，只要他肯規規距矩的做事，按行程表執行，就阿彌陀佛，謝天謝地啦！如此的標準對服務業而言，實在是已經低到不能再低了!
我先前要求掉換用餐和看表演時間，雖然被許領隊一口回絕，好在最後Marina還是做了正確的處置，沒有讓騎士團隊員的權益受到損害。而我始終弄不明白的是，這些領隊們為什麼不能用合理的態度來處理問題？為什麼不能盡量不要去製造與旅客對立的負面情緒？用一個成熟的、負責的、理性的態度來跟旅客溝通，真的有那麼困難嗎？在我提出疑問的時候，答覆一句類似「我們會視情況調整行程，請放心，信任我們會做最妥適的處理。」這樣簡單的言語，真的又有那麼困難嗎？
下車之前，許領隊發給每人一張觀賞馬戲團表演的入場券，下車後並指引大家散場後的集合地點，就放羊吃草。離7點半開場還有一點時間，表演場前窄窄的人行道上，擺設了一輛古董汽車和人像的裝置藝術，好多等著看表演的觀眾在一旁排隊等著和這個景觀拍照留影，我豪不遲疑地也加入了行列。
表演場的座位為半圓形階梯式，分為低、中、高三層，正前方、左、右兩側被走道再各分隔為兩區，每層共有6區，騎士團的座位當然不是底層中央最昂貴的位置，而是在左右兩側靠正前方區位前段約1/3的地方，全團隊員分成兩批，隔空遙遙相對。這個位置面對空中飛人的正面，高度也算理想，感覺不錯，可以體會到昂齊旅行社用心的安排，不是隨隨便便買個便宜的座位打發我們。
男女小丑搭檔主持開場後，第一個節目就是一男一女雙人組的空中飛人，默契純熟，毫無瑕疵，表現精采。接續下來有歌唱，舞蹈、雜耍，各式各樣的特技、猩猩團隊的表演。其中讓我印象最深刻的是軟骨功，表演者身體肌肉的伸展收縮，幾乎已經到了隨心所欲的地步，所有的動作無一不美，人類的肉體竟然具有如此深沉的潛力和無限的可能性，真是令人震撼，可惜現場禁止照相和錄影，無法把存在腦袋裡的影像拿出來和大家分享。
中場休息時，我去買了爆米花和冰淇淋，來和夥伴分享，邊吃邊看，增加享樂的效益，還花了40盧布，買了1支桃紅色的大蝴蝶結，戴在頭上添些歡樂的氣息。回到座位上，走道已經架設好各種各樣配合表演的輔助設施，表演區外圍也裝設了隔離觀眾的安全網。
下半場歌舞開場後的第一個節目是多人組的空中飛人，有一對男性雙人組表演時，失手沒接上，在同一秒鐘，原本空無一物的舞台半空中突然冒出一張安全網，不知道是怎麼變出來的？我替失手的表演者擔心的感覺才剛剛啟動，立刻就收回去了，工作團隊的配合可以說是天衣無縫，也讓人認知到一項成功的表演，絕對不是舞台上眼睛看到的部分而已，幕後不知還有多少人員和心血的付出，才能成就最佳的無台效果，沒有一個環節是可以輕忽或省略的。
馴獸師指揮的猩猩、老虎等動物擬人化的演出，是長時間累積訓練的成果，高難度的表演，都是上了年紀的老動物，個頭小年紀輕的晚輩後生只能扮演邊配的角色，無法獨挑大樑。不同的動物群在演出時，卻有一個相同的現象，就是場中總會有一、兩隻動物看起來比較不安份，馴獸師必須特別注意不斷施以威嚇，完全就像人類社會一樣，群體中也總是會有一些特異份子。
兩個小時的表演，看得我全神貫注，目不轉睛，果然是世界頂尖的水準。最讓我訝異的地方在於所有的特技，都呈現出無比的優雅和美感，把技能和藝術巧妙地融合在一起，完全超越了技術的層次，而開展出高超的藝術性。如此絕妙的成果，除了需要突破體能上的限制外，表演者本身必須擁有高度藝術及文化的內涵，而這樣的內涵，絕對不可能是一朝一夕可以養成的，不知道要經過多少的淬鍊、惕勵、薰陶、沉澱和蛻變。這些年紀輕輕的表演者，如此精湛的成就，完全贏得我衷心的喝采和敬仰。
散場後，我迫不及待地尋找騎士芳，詢問他對這場馬戲團表演的評價。「太棒了，非常完美，不論造型、服裝、整體設計、技術和表演，每一個細節無一不美，具備高度的藝術性。」這就是具備演藝專業、在大學授課的專家騎士芳所做的評語，與我的看法完全一致，正所謂「英雌所見略同」。
看了這場演出，我才充分體認到為什麼原屬技藝層次的馬戲團表演，可以跟高度藝術性的芭蕾舞和歌劇，並列為俄羅斯藝術瑰寶的原因。10月份莫斯科大馬戲團行將來台演出，我當然是一定要再去看的啦！
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