※時間：6/12星期一(第3天)
※參訪行程：弗拉蒂米爾－莫斯科
依據行前所得知的資訊，迄至2005年為止，莫斯科6、7月份旅遊旺季，每天湧入的觀光客約達10萬人，但市區及附近周邊區域能提供的旅館床位僅有6萬多個，除了一般的民宿外，也有一些莫斯科的居民會空出房間供外來旅客住宿，賺取些收入貼補開銷。總而言之，俄羅斯的觀光業還在剛起步的階段，旅館供不應求，一般4至5星級的旅館價位，比西歐地區大概要貴到1.5－2倍以上，收費雖高，但不論是設施或服務，都比不上國際水準。莫斯科這幾年大興土木，興建了許多新的旅館，但仍然不敷市場需求。
台灣旅行團前往莫斯科，住宿的旅館通常是第三道環狀道路以外的宇宙大飯店(Cosmos Hotel)、或市區瀕臨莫斯科河的烏克蘭大飯店(Ukraina Hotel)，少數也進住紅場旁邊的俄羅斯大飯店(Rossiya Hotel)。宇宙大飯店附設賭場，規模龐大，房間分成各種等級，從很好的到很差的，台灣的旅客被分到的房間，通常不怎麼樣，網路上的評價從普通到很差。烏克蘭大飯店外觀為生日蛋糕型的列寧式領導樓設計，非常壯觀美麗，是莫斯科著名的夜景，但聽說內部設施老舊，沒有冷氣，夏天關窗會熱死，開窗會被大街上往來的車輛吵死，更可怕的是會被蚊子叮死。紅場旁邊的俄羅斯飯店，雖然有地利之便，問題也跟烏克蘭飯店一樣，而且旅遊書裡的評價比烏克蘭飯店更差，騎士團設計行程時，統統不採用。
要住夠水準的旅館，又要顧量團費的價位，多虧了昂齊旅行社，為我們費心的找到位於市區的國際連鎖旅館3星級的Holiday Inn Vinogradovo Hotel，建議我們採用，這間旅館離紅場只有3個街廓，晚上有時間還可以去莫斯科河畔散散步，到紅場拍個夜景，真的是太理想了，所以我的印象裡，始終留存著到了莫斯科是居住市區Holiday Inn的印象。
行前說明會和Marina介紹我們居住的莫斯科旅館，都強調Holiday Inn是去年剛剛蓋好的新旅館，居住起來必然會很舒適。在莫斯科的和平飯店用完中式晚餐已經10點多了，帶著一整天旅途的疲倦，我們魚貫進入Holiday Inn旅館，坐在Lobby的沙發椅上等候Marina和領隊安排住宿事宜。
不知道發生了什麼狀況，Marina和領隊始終站在櫃檯前沒有進展，等了好久，我起身走到資料架去取莫斯科的英文地圖，作為未來幾天旅程的參考；攤開一看，我們住宿的這間旅館竟然不在地圖上，跟宇宙大飯店一樣的用箭頭標示，指向在第三環道路之外。
「海呀!甘無係發生違約ㄟ代誌？」我心頭一驚，趕緊跑出旅館去查看招牌，「Holiday Inn MOSCOW-SUSCHEVSKY」，跟我手裡的手機號碼表記載的「Holiday Inn Vinogradovo Hotel」果然不同，這、這、這、……這不是我們講好要住的旅館？
走回Lobby，Marina和領隊仍然站在櫃檯前面跟櫃檯員在交涉，騎士美過來跟我說，旅館提供的房型，跟我們預訂的不一樣，我們訂的全部是Twins兩張單人床的，旅館現在提供的是一半Twins，一半Double，Double裡面只有一張雙人床，還是Queen Size的，不是King Size的。Marina和領隊要求全部換成Twins的房間，可是旅館房間全滿，無法換房。而且旅館工作人員的態度也很不好，他們還說要提供什麼房型？是由旅館決定，旅館建議把所有Double房間的沙發床打開，就變成兩張床舖，可以達成我們1人1張床的要求，現在他們帶騎士卓實地觀察房間，看大家能否接受旅館的安排？
依我的了解，一般國際旅館都設計不同的房型，例如Suit、Business Room、Deluxe Twins、Standard Twins、Double、Single等等，以應付旅客不同的需求。接受旅行團住宿的旅館，淡季時住房率低，可以順應旅行社要求，如數提供所需的Twins房間。旺季時住房率高，Twins的房間不夠用，就必須搭配各種房型提供團客，確實是國際旅館住宿的處理模式。依我們過往的旅遊經驗，只要在旺季出團的，不論是西班牙、捷克、印度或瑞士等地，莫不如此，團員會分配到什麼房間，還真的是各安天命。
拿我來說，或許是前世修行不夠，在福報方面總是差了那麼一點，像是去年到瑞士旅遊，分配房間不管從前面排，或從後面分，甚至由領隊抽籤，每次我分到的房間，房型就是最差的那種；記得還跟當時的室友，此次也參加本團的騎士邱說，如果不想未來福報不好，咱們兩個就得好好的修行。這一次出團前，安排住宿名單時，還小小的用了一點心機，把自己跟去年每次都分到最好房間的騎士芬排在一起，冀望沾點他的福份，也可以住到高等級的房間，不要每次都分到最差的。
對於Holiday Inn旅館方面主張，旅行團要由他們決定所提供的房型這個說法，我是接受的，當然Marina和領隊如果能幫我們爭取到更好的待遇，也樂觀其成而且心懷感謝。因此，我回應騎士美說，房間的問題，旅館的處理沒有錯，我擔心的是這間旅館可能不是我們跟旅行社所講好要用的那家Holiday Inn Vinogradovo Hotel，雖然都是Holiday Inn系統的連鎖旅館，可是區位不同，有沒有違約的情形，還要再進一步了解。
騎士卓實地考察過房間後，表示可以接受，住宿的糾紛暫時告一段落。領隊分配好房間，大家提了行李上樓，一開門發現我和騎士芬入住的是Double房，沙發床已經架上了，床單和枕頭都還攤在上面，沒有整理好，事情臨時發生，旅館人手不足，還要等工作人員一間一間的來處理。我原來肖想藉騎士芬的福報提升業力，可以住到較好的房型，沒料到反而是我的業力把她拉下來，連累他跟我一樣，真是罪過罪過，對他不起。由此一事更要檢討注意自己的言行作為，累積福報，可不能耽擱了我往生淨土的大業。
德行高潔的騎士芬堅持要睡沙發床，讓我使用Queen Size的大床，拗不過他，只好接受他的善意，好在幾十年的老同學，佔他一點便宜，還不會有什麼太不安的感覺，何況比起他是我命中的貴人來說，這點便宜，還真的算不上什麼了，在下也就安睡我的高廣大床啦！
Waiter送來行李，我找出行程表，核對住宿旅館的名單，才發現行程表上莫斯科住宿的旅館明明白白地寫著「Holiday Inn MOSCOW-SUSCHEVSKY」，原來我腦袋裡的Holiday Inn Vinogradovo Hotel，只是協談中的名詞而已。想必是莫斯科旅館不足，無法訂到我們理想中的市區旅館，正所謂「世間不如意事十常八九」，相對於台灣旅客住宿在老舊的宇宙大飯店和烏克蘭大飯店，我們能住到這麼乾淨，又有冷氣的新旅館，避免了旅途中無法安睡的問題，也該滿足了才是。
由於我自己抓取了行程規劃過程中的印象，沒把事情弄清楚，就告訴騎士美等夥伴說旅館的安排好像有問題，好端端地惹是生非，弄清楚事實後，當然得趕緊撥電話一一澄清，告訴他們行程表上所列的旅館就是我們現在住宿的這間沒錯，我們原來同意用的那家市區Holiday Inn，旅行社最後並沒有採用，沒有違約的問題。
當晚另有隊員跟我討論有關Holiday Inn旅館未提供全部Twins的房間，算不算違約？我把自己的認知和以往同遊的實例經驗，提供夥伴參考，以釋群疑。出國旅遊如果能夠掌握一些正確的資訊，或許可以避面旅途中許多因不了解而造成的誤會和糾紛。
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